Cauta interviu turism

  • Categorie

  • Anul si luna
  • Persoana
  • Compania

Acasa - Interviuri - Interviu cu Nicoleta Boranda, manager agentia de turism Viajes Cazare din Madrid, Spania

Interviu cu Nicoleta Boranda, manager agentia de turism Viajes Cazare din Madrid, Spania

Data publicare: 2 februarie 2015
Categorie interviu: Agentii de turism

InfoTravelRomania: In ce context ati ajuns in Spania, acum 25 de ani?

Nicoleta Boranda - Viajes: In Spania am ajuns din intamplare…In septembrie 89 am plecat la Istambul acolo "am cautat o viza pentru un vis" …cum spune Juan Luis Guerra (Buscando visa para un sueño). Singura Ambasada care mi-a acordat-o a fost cea a Spaniei. Am aterizat la Madrid in ziua in care la Bucuresti incepea Revolutia.

Imagine 1

InfoTravelRomania: Care au fost incercarile emigrantului ajuns in Spania?

Nicoleta Boranda - Viajes: Prima incercare a fost comunicarea, pentru ca eu vorbeam franceza si engleza dar spaniolii in 99% din cazuri vorbesc doar limba lor. Am inceput sa dau ore copiilor de "familie buna", facand matematica in engleza. Am invatat spaniola cu o carte de pentru englezi si cu copiii. "R-ul" spaniol la inceputul cuvantului este puternic si unul dintre ei m-a corectat: "tu nu stii sa spui radio? Spui adio." Apoi am gasit un loc de desenator tehnic, iar in 1993 m-am angajat la o firma unde am facut proiecte pentru cele mai importante firme de panificatie din Spania.

InfoTravelRomania: Ati ajuns in timp sa infiintati o agentie de turism la Madrid. Cum e sa demarezi o astfel de afacere? Ce provocari sunt?

Nicoleta Boranda - Viajes: Colaboratorii din perioada de inginerie, vanatori, m-au rugat sa le organizez o vanatoare in Romania. Am in Bran prieteni foarte buni, practic am copilarit toate verile cu ei, asa ca am adus un grup la vanatoare. Le-a placut si lor dar si sotiilor, carora le faceam program aparte. Asa ca am urmat cursurile de "agent de voiaj" si am deschis agentia. "Cazare" in spaniola inseamna "voi vana" iar in romana…este clar. De aici numele agentiei. Locuiesc intr-un oras satelit al Madridului unde nu exista agentie de voiaj. Sunt cam opt mii de locuitori, exista asociatii de vecini, de sport, cunosteam destui vecini-colegi de gimnastica pe care incet, incet mi i-am facut clienti fideli.

Imagine 2

InfoTravelRomania: Ce fel de pachete turistice vindeti? Cui va adresati?

Nicoleta Boranda - Viajes: Am doua marci personale: www.VisitaRumania.es si www.BestSpanisHolidays.com .Cum spunea tatal meu "clientul nostru, stapanul nostru". Imi place sa vorbesc cu clientii, sa-i cunosc, sa stiu ce asteapta de la o vacanta si apoi le configurez "visul". Am circuite prin Spania si prin Romania. "Calatoreste cu simturile" - este motoul nostru. Atunci cand calatorim ar fi bine sa ne imbibam toate simturile. Sa vedem arta si lumina locului, sa pipaim sculpturi sau copaci, sa auzim zgomotul fiecarui oras sau al marii si in special aromele fiecarui loc. Nu pot sa-i inteleg pe cei care oriunde ar merge in lume, mananca doar friptura cu cartofi prajiti. Imi place sa lucrez cu orice categorie de clienti. De la tineri cu rucsacul, pana la varsta a treia.

InfoTravelRomania: Ce isi doresc turistii spanioli? Care e trendul in materie de turism?

Nicoleta Boranda - Viajes: Din grupurile pe care le-am organizat in Spania cu spanioli pe tot cuprinsul tarii (si pot sa ma mandresc: cunosc a doua mea tara mult mai bine decat localnicii) am tras multe concluzii. Le place sa cunoasca cultura fiecarei zone, partea anecdotica ii incanta si daca o asociem cu o degustare…este ideal. De cate ori pot sa-i insotesc, cumpar unde ne oprim, dulciuri tipice sau produse din zona si in autocar ii servesc (o forma de a fideliza in acelasi timp). Ceea ce este la moda sunt senzatiile, asa cum am mai spus. Dupa o zi le alergatura, Spa, sau plimbare ca sa "traiasca" viata locului.

Imagine 3

InfoTravelRomania: Ce destinatii turistice externe ati avut in oferta agentiei? Romania se numara printre ele?

Nicoleta Boranda - Viajes: Ca agentie ofer orice produs al tour-operatorilor, pachete standard, bineinteles si Romania. Circuitele tipice prin Romania le ofer cand este o pereche si vor organizat. Pentru tineri, am avut un grup de Revelion acum doi ani. I-am cazat in apartamente turistice din Bucuresti (asa au vrut ca sa iasa mai ieftin). Le-am inchirit microbus si au fost la Sinaia, Bran, Poiana Brasov. I-a incantat Romania si cluburile din Bucuresti. Mi-au spus ca nu isi imaginau ca cele mai "guai" cluburi erau in Romania. Ce nu le-a placut…"tarifele taxiurilor" si forma de "a uita sa le aduca restul" la restaurante. Eu sunt conectata cu clientii mei tot timpul prin What s App. Si de la un renumit restaurant din Bucuresti mi-au trimis un WA intrebandu-ma daca este normal sa nu le aduca restul...

InfoTravelRomania: Recent ati lansat un site in limba spaniola in care promovati Romania ca destinatie turistica. De ce un astfel de site?

Nicoleta Boranda - Viajes: In ultimii cinci ani am incercat sa conving Biroul de Turism din Madrid sa promoveze Romania, ceea ce nu s-a facut niciodata in Spania (poate doar pe hartie). Prieteni de-ai mei cu agentii de peste 40 de ani mi-au spus ca niciodata Romania nu a facut o prezentare pentru agentii de voiaj ca sa-i informeze si sa-i stimuleze sa vanda; ca Biroul de Turism te primeste cu bratele inchise. Am fost la Minister in Bucuresti, am scris celor de la ANT. O doamna importanta din turism mi-a spus ca spaniolii nu sunt interesati sa cunoasca Romania. Gresit! Cei care ne cunosc tara vor sa repete experienta. Romania.travel - site-ul oficial de promovare a turismului romanesc - nu include spaniola, iar cand accesezi din Spania intra pe traducerea automata de Google si este o aberatie. Proiectul este mult mai amplu, un este doar site-ul. Cum intrunirile pentru prezentari implica bani, voi face prezentari webinar, on line pentru colegii de activitate. Se pare ca tot "zgomotul" pe care l-am facut nu a fost in zadar. Saptamana aceasta este una din cele mai fericite: mi-au oferit loc in standul Romaniei din FITUR. Asta inseamna ca am sperante de un ajutor. Pentru mine ar fi cea mai mare onoare sa pot participa in continuare in crearea unei imagini turistice a Romaniei in Spania.

InfoTravelRomania: Care sunt destinatiile din Romania pe care le promovati?

Nicoleta Boranda - Viajes: Rutele pe care vreau sa le promovez sunt noi, in sensul ca nu vor dormi in fiecare noapte in alt hotel, nu vor deschide si inchide valiza, ci vor sta cate trei nopti si vor face excursii radiale ca sa poata vedea pe indelete, apoi se deplaseaza, pentru alte trei nopti intr-o alta zona. Mai putini kilometri si mai mult timp alocat fiecarei zone. Intrarile vor fi pe orice aeroport romanesc, nu doar pe Bucuresti.

InfoTravelRomania: Conteaza faptul ca sunteti romanca? E un atu acest fapt, in competitie cu ceilalti operatori de turism?

Nicoleta Boranda - Viajes: Doresc din suflet sa conteze munca mea de promovare si ajutorul oferit de spaniolii indragostiti de Romania care s-au oferit sa participe in aceasta activitate. Asta cred ca e un atu; un spaniol care cunoaste si iubeste Romania v-a convinge mult mai mult.

InfoTravelRomania: Cum colaborati cu agentiile din Romania, cu ANAT sau cu celelalte organisme ce activeaza in industria de turism?

Nicoleta Boranda - Viajes: Am fost la cele doua TTR (Targuri de Turism ale Romaniei) in 2013 si 2014. Am cunoscut persoane interesate de colaborare, agentii, ghizi, bloggeri. I-am rugat pe colaboratorii mei sa-mi recomande locuri/ateliere unde turistii sa poata interactiona cu localnicii (in ambele tari), sa vada cum se face un produs tipic din zona respectiva, degustari de produse, artizanat….ca apoi bineinteles sa cumpere si sa stimuleze piata.

InfoTravelRomania: Ce asteptari aveti? Care sunt planurile de viitor?

Nicoleta Boranda - Viajes: Stiti ca daca se spun nu se indeplinesc. Voi lupta in continuare sa obtin preturi competitive. Asta este una din probleme. Circuitele pe care le organizez in Spania, in pensiune completa, autocar, ghid, asigurare, 6 nopti costa intre 250 si 500E, in functie de hotel si perioada anului. In Romania cel mai ieftin, o saptamana este 400E, in regim de demipensiune. Nu inteleg dar…

InfoTravelRomania: Ce-i puteti oferi / recomanda unui turist roman care ar vrea sa viziteze Spania?

Nicoleta Boranda - Viajes: Patrimoniul cultural UNESCO din Castilla si Leon, Galicia, Asturias si Cantabria, Extremadura si bineinteles iubirea mea, Madridul. Sunt marile necunoscute in Romania si dupa parerea mea unde exista cea mai mare bogatie culturala, gastronomica si viniviticola. Pentru amatorii de Golf si plaje exista Andalusia.

De 8 ani, de cand Nicoleta Boranda incearca prin toate mijloacele sa promoveze Romania ca destinatie turistica, se lupta cu diferitele autoritati in materie de turism. Recent, a castigat o batalie importanta: a reusit, dupa ce a trimis memorii incoace si in colo, sa aiba o masa in cadrul standului Romaniei la unul dintre cele mai importante targuri de turism. Este vorba despre FITUR (Feria Internacional de Turismo) ce se va desfasura la Madrid in perioada 28 ianuarie - 1 februarie 2015. Eveniment despre care blogul Foto-Travel va scrie, Nicoleta acceptand provocarea de a ne impartasi impresiile ei.

interviu realizat de Mirel Matyas de la Foto-Travel

Mai multe detalii

Citeste alte interviuri

Citeste alte interviuri din categoria Agentii de turism Asociatii turism Birouri turism Companii aeriene Companii transport Diverse Ghizi de turism Hoteluri Incoming Romania Pensiuni


Comentarii despre pagina:

Esti ghid de turism? inscrie-te acum!

 

transfer aeroport Bucuresti Brasov Constanta

 

Forumul Hotelierilor I

 

Targul de Turism al Romaniei

 

 

inchirieri autocare

 

Targul de Turism al Olteniei

 

 

Horeca Expo Oltenia

vacante in Romania

Aveti nevoie sa inchiriati un sistem audio guide? Lasati acum un mesaj pe WhatsApp! 0723 286 309

Raza de actiune este de 200 metri. Aparatele se incarca in geanta (nu au baterii) si tin 24-30 ore. Sunt ideale pentru tururi culturale, vizite biserici si manastiri, fabrici sau spatii cu mult zgomot. Nu mai trebuie sa tipi si experienta este unica. Rezerva acum un sistem audio pentru ghizi turism!