Criterii clasificare hoteluri
Conform definițiilor și criteriilor minime obligatorii privind clasificarea structurii de primire turistice cu funcţie de cazare de tipul hotel 1* trebuie să îndeplinească urmăroarele cerințe:
Din punct de vedere al stării generale a clădirii:
Să fie afișat firma cu tipul, denumirea unității și însemnul distinctiv reprezentând categoria unității;
Să fie prevăzut cu rampă de acces al cărucioarelor pentru persoane cu disabilități locomotorii;
Din punct de vedere al organizării spațiilor și serviciilor aferente:
Minim 5 spații de cazare;
Suprafața minimă prevăzută holului de primire (recepție) este de 1 mp/spațiu de cazare;
În funcție de fluxul turistic, recepționerul are program fracționat;
Existența unui serviciul de securitate și pază;
Hotelul trebuie să dețină un spațiu pentru administrație;
Din punct de vedere al instalațiilor:
Spațiile trebuie să fie izolate fonic;
Existența minima a unei sursei principale privind iluminatul public;
Existența unei surce individuale pentru fiecare loc (veioză sau aplică);
Existența ascensoarelor la clădirile cu cel puțin P+6 și cu cel puțin 50 de spații de cazare
Din punct de vederea al suprafeței minimă din cameră fără grup sanitar:
Pentru cameră cu 1 loc, suprafața minimă 10 mp;
Pentru cameră cu 2 locuri, suprafața minimă 11 mp;
Pentru cameră cu 3 locuri, suprafața minimă 14 mp;
Pentru cameră cu 4 locuri, suprafața minimă 20 mp;
Pentru salonul din apartament, suprafața minimă 12 mp;
Pentru dormitorul din apartament/garsonieră, suprafața minima 11 mp;
Înălțimea minima a spațiilor de cazare 2,5m;
Din punct de vedere al numărului maxim de locuri dintr-o cameră este de 4, în timp ce numărului maxim de locuri pentru un dormitor din apartament sau din garsonieră este de 2.
Din punct de vederea al dotării grupurilor sanitare:
Pentru grupurile sanitare din incinta unei camera trebuie să dispună de următoarele:
Oglindă;
Coș pentru gunoi cu capac și sac menajer;
Suport pentru prosoape;
Săpun sau dozator cu săpun lichid;
Hârtie igenică;
Covoreș/prosop antiderapant sau alt echipament cu funcțiuni simila;r
3 prosoape/persoană pentru față, picioare și baie;
Pentru grupuri sanitare comune:
Însemn pentru marcarea pe sexe;
Cuier;
Oglindă;
Portprosop sau anou;
Coș pentru gunoi cu capac și sac menajer;
Dozator cu săpun lichid;
Prosop rolă din hârtie sau din pânză/uscător de mâini;
Hârtie igenică;
Perie și dezodorizant WC;
Din punct de vedere al dotării din camera:
Camera să dețină un mobilier de bună calitate și mochetă/covoare;
Husă de protecție pentru saltea;
Noptiere însoțite de tamburele;
Oglindă;
Suport pentru bagaje;
Cuier;
Veioză/ aplică la capătul patului;
Pahare;
Cearceaf și pernă mare pentru pat;
Perdele și draperii sau alte mijloace obturate;
Mijloace de protecție împotriva insectelor;
Alte criterii:
Fax la recepție;
Seif/posibilitatea de a depozita valori la recepție;
Informații turistice și culturale;
Acordarea de prim ajutor în caz de urgență/ trusă medical;
Trezirea clienților la cerere;
Primirea și transmiterea mesajelor și a corespondenței pentru turiști;
----------------------------------------------------------------------
Conform definițiilor și criteriilor minime obligatorii privind clasificarea structurii de primire turistice cu funcţie de cazare de tipul hotel - 2* trebuie să îndeplinească urmăroarele cerințe:
Din punct de vedere al stării generale a clădirii:
Să fie afișat firma cu tipul, denumirea unității și însemnul distinctiv reprezentând categoria unității;
Existența unui parcaj auto în folosința structurii de primire cu un număr de locuri de parcare minim 20% din numărul spațiilor de cazare cu locuri delimitate de parcare și dotat cu coșuri de gunoi;
Să fie prevăzut cu rampă de acces al cărucioarelor pentru persoane cu disabilități locomotorii.
Din punct de vedere al organizării spațiilor și serviciilor aferente:
Minim 10 spații de cazare;
Suprafața minimă prevăzută holului de primire (recepție) este de 1,5 mp/spațiu de cazare;
Program recepționer 24 ore;
Existența unui serviciul de securitate și pază;
Hotelul trebuie să dețină un spațiu pentru administrație.
Din punct de vedere al instalațiilor:
Spațiile trebuie să fie izolate fonic;
Existența minima a unei sursei principale privind iluminatul public;
Existența unei surce individuale pentru fiecare loc (veioză sau aplică);
Existența ascensoarelor la clădirile cu cel puțin P+5 și cu cel puțin 50 de spații de cazare.
Din punct de vederea al suprafeței minimă din cameră fără grup sanitar:
Pentru cameră cu 1 loc, suprafața minimă 11 mp;
Pentru cameră cu 2 locuri, suprafața minimă 12 mp;
Pentru cameră cu 3 locuri, suprafața minimă 15 mp;
Pentru salonul din apartament, suprafața minimă 13 mp;
Pentru dormitorul din apartament/garsonieră, suprafața minima 12 mp;
Suprafața minimă a camerei de baie 3 mp;
Înălțimea minima a spațiilor de cazare 2,6m;
Culoarele și scările principale vor avea lățimea minimă de 1,40 m.
Din punct de vedere al numărului maxim de locuri dintr-o cameră este de 3, în timp ce numărului maxim de locuri pentru un dormitor din apartament sau din garsonieră este de 2.
Din punct de vederea al dotării grupurilor sanitare:
Pentru grupurile sanitare din incinta unei camera trebuie să dispună de următoarele:
Oglindă;
Coș pentru gunoi cu capac și sac menajer;
Săpun sau dozator cu săpun lichid;
Cuier;
Perie și dezodorizant WC;
Suport pentru prosoape;
Mâner de sprijin pentru intrare -ieșire din cadă;
Hârtie igenică;
Covoreș/prosop antiderapant sau alt echipament cu funcțiuni simila;r
3 prosoape/persoană pentru față, picioare și baie.
Pentru grupuri sanitare comune:
Însemn pentru marcarea pe sexe;
Oglindă;
Coș pentru gunoi cu capac și sac menajer;
Dozator cu săpun lichid;
Prosop rolă din hârtie sau din pânză/uscător de mâini;
Hârtie igenică;
Perie și dezodorizant WC.
Din punct de vedere al dotării din camera:
Camera să dețină mochetă/covoare;
Husă de protecție pentru saltea;
Noptiere însoțite de tamburele;
Oglindă;
Suport pentru bagaje;
Cuier;
Veioză/ aplică la capătul patului;
Pahare;
Scrumieră de masa pentru camerele și spațiile destinate pentru fumători;
Televizor cu recepție canale TV;
Cearceaf și pernă mare pentru pat;
Perdele și draperii sau alte mijloace obturate;
Mijloace de protecție împotriva insectelor.
Alte criterii:
Fax la recepție;
Seif/posibilitatea de a depozita valori la recepție;
Încasarea contravalorii serviciilor și prin mijloace electronice de plată (carduri);
Informații turistice și culturale;
Acordarea de prim ajutor în caz de urgență/ trusă medical;
Trezirea clienților la cerere;
Primirea și transmiterea mesajelor și a corespondenței pentru turiști;
Servicii de spălătorie/curățătorie.
----------------------------------------------------------------------
Conform definițiilor și criteriilor minime obligatorii privind clasificarea structurii de primire turistice cu funcţie de cazare de tipul hotel 3* trebuie să îndeplinească urmăroarele cerințe:
Din punct de vedere al stării generale a clădirii:
Să fie afișat firma luminoasă sau iluminată cu tipul, denumirea unității și însemnul distinctiv reprezentând categoria unității;
Existența unui parcaj auto în folosința structurii de primire cu un număr de locuri de parcare minim 20% din numărul spațiilor de cazare cu locuri delimitate de parcare și dotat cu coșuri de gunoi;
Să fie prevăzut cu rampă de acces al cărucioarelor pentru persoane cu disabilități locomotorii.
Din punct de vedere al organizării spațiilor și serviciilor aferente:
Minim 15 spații de cazare;
Suprafața minimă prevăzută holului de primire (recepție) este de 2 mp/spațiu de cazare;
Program recepționer 24 ore;
Existența personalului angajat cu atribuții de bagajist;
Existența unui serviciul de securitate și pază;
Hotelul trebuie să dețină un spațiu pentru administrație.
Din punct de vedere al instalațiilor:
Să fie prevăzut cu sistem de climatizare/aer condiționat;
Spațiile trebuie să fie izolate fonic;
Existența minima a unei sursei principale privind iluminatul public;
Existența unei surce individuale pentru fiecare loc (veioză sau aplică);
Existența ascensoarelor la clădirile cu cel puțin P+3 și cu cel puțin 50 de spații de cazare.
Din punct de vederea al suprafeței minimă din cameră fără grup sanitar:
Pentru cameră cu 1 loc, suprafața minimă 13 mp;
Pentru cameră cu 2 locuri, suprafața minimă 15 mp;
Pentru salonul din apartament, suprafața minimă 16 mp;
Pentru dormitorul din apartament/garsonieră, suprafața minima 15 mp;
Suprafața minimă a camerei de baie 3,5 mp;
Înălțimea minima a spațiilor de cazare 2,6m;
Culoarele și scările principale vor avea lățimea minimă de 1,40 m.
Din punct de vedere al numărului maxim de locuri dintr-o cameră și numărului maxim de locuri pentru un dormitor din apartament sau din garsonieră este de 2.
Din punct de vederea al dotării grupurilor sanitare:
Pentru grupurile sanitare din incinta unei camera trebuie să dispună de următoarele:
Oglindă;
Coș pentru gunoi cu capac și sac menajer;
Cuier;
Perie și dezodorizant WC;
Suport pentru prosoape;
Săpun sau dozator cu săpun lichid;
Hârtie igenică;
Șampon, gel pentru duș, cască de baie;
Mâner de sprijin pentru intrare-ieșire din cadă;
Covoreș/prosop antiderapant sau alt echipament cu funcțiuni simila;r
3 prosoape/persoană pentru față, picioare și baie.
Pentru grupuri sanitare comune:
Însemn pentru marcarea pe sexe;
Oglindă;
Coș pentru gunoi cu capac și sac menajer;
Dozator cu săpun lichid;
Prosop rolă din hârtie sau din pânză/uscător de mâini;
Hârtie igenică;
Perie și dezodorizant WC.
Din punct de vedere al dotării din camera:
Camera să dețină mochetă/covoare;
Husă de protecție pentru saltea;
Noptiere însoțite de fotolii/scaune;
Suprafață pentru scris de minim 0,3 mp;
Oglindă;
Suport pentru bagaje;
Cuier;
Veioză/ aplică la capătul patului;
Pahare;
Scrumieră de masa pentru camerele și spațiile destinate pentru fumători;
Televizor cu recepție canale TV;
Minim 2 prize de alimentare cu energie și priză pentru conexiunea la internet sau sistem wireless;
Telefon și minibar frigorific cu produse în cameră;
Cearceaf și pernă mare pentru pat;
Perdele și draperii sau alte mijloace obturate;
Mijloace de protecție împotriva insectelor.
Alte criterii:
Fax la recepție;
Seif/posibilitatea de a depozita valori la recepție;
Încasarea contravalorii serviciilor și prin mijloace electronice de plată (carduri);
Spațiu amenajat cu computer și conexiuni pentru acces internet;
Informații turistice și culturale;
Acordarea de prim ajutor în caz de urgență/ trusă medical;
Servirea micului-dejun;
Trezirea clienților la cerere;
Primirea și transmiterea mesajelor și a corespondenței pentru turiști;
Personalul care deservește turiștii să cunoască cel puțin o limbă străină de circulație internațională, în proporții de 25% din personalul de servire;
Servicii de spălătorie/curățătorie.
----------------------------------------------------------------------
Conform definițiilor și criteriilor minime obligatorii privind clasificarea structurii de primire turistice cu funcţie de cazare de tipul hotel 4* trebuie să îndeplinească urmăroarele cerințe:
Din punct de vedere al stării generale a clădirii:
Să fie afișat firma luminoasă sau iluminată cu tipul, denumirea unității și însemnul distinctiv reprezentând categoria unității;
Existența unui parcaj auto în folosința structurii de primire cu un număr de locuri de parcare minim 40% din numărul spațiilor de cazare cu locuri delimitate de parcare și dotat cu coșuri de gunoi;
Să fie prevăzut cu rampă de acces al cărucioarelor pentru persoane cu disabilități locomotorii.
Din punct de vedere al organizării spațiilor și serviciilor aferente:
Minim 15 spații de cazare;
Suprafața minimă prevăzută holului de primire (recepție) este de 2 mp/spațiu de cazare;
Program recepționer 24 ore;
Existența personalului angajat cu atribuții de bagajist și comisionar-courier;
Existența unui serviciul de securitate și pază;
Hotelul trebuie să dețină un spațiu pentru administrație.
Din punct de vedere al instalațiilor:
Să fie prevăzut cu sistem de climatizare/aer condiționat;
Spațiile trebuie să fie izolate fonic;
Existența minima a unei sursei principale privind iluminatul public;
Existența unei surce individuale pentru fiecare loc (veioză sau aplică);
Existența ascensoarelor la clădirile cu cel puțin P+2 și cu cel puțin 20 de spații de cazare.
Din punct de vederea al suprafeței minimă din cameră fără grup sanitar:
Pentru cameră cu 1 loc, suprafața minimă 15 mp;
Pentru cameră cu 2 locuri, suprafața minimă 18 mp;
Pentru salonul din apartament, suprafața minimă 18 mp;
Pentru dormitorul din apartament/garsonieră, suprafața minima 18 mp;
Suprafața minimă a camerei de baie 4 mp;
Înălțimea minima a spațiilor de cazare 2,8m;
Culoarele și scările principale vor avea lățimea minimă de 1,40 m.
Din punct de vedere al numărului maxim de locuri dintr-o cameră și numărului maxim de locuri pentru un dormitor din apartament sau din garsonieră este de 2.
Din punct de vederea al dotării grupurilor sanitare:
Pentru grupurile sanitare din incinta unei camera trebuie să dispună de următoarele:
Oglindă;
Coș pentru gunoi cu capac și sac menajer;
Cuier;
Perie și dezodorizant WC;
Suport pentru prosoape;
Uscător de păr;
Săpun sau dozator cu săpun lichid;
Hârtie igenică;
Șampon, gel pentru duș, cască de baie;
Mâner de sprijin pentru intrare-ieșire din cadă;
Covoreș/prosop antiderapant sau alt echipament cu funcțiuni similare;
3 prosoape/persoană pentru față, picioare și baie;
Halat de baie și papuci de unică folosință/ persoană.
Pentru grupuri sanitare comune:
Însemn pentru marcarea pe sexe;
Oglindă;
Coș pentru gunoi cu capac și sac menajer;
Dozator cu săpun lichid;
Prosop rolă din hârtie sau din pânză/uscător de mâini;
Hârtie igenică;
Perie și dezodorizant WC.
Din punct de vedere al dotării din camera:
Camera să dețină mochetă/covoare;
Husă de protecție pentru saltea;
Noptiere însoțite de fotolii/scaune;
Birou sau masă de lucru cu scaun;
Serviciu de birou (mapă, plicuri cu antet, hârtie de scris, pix, etc.);
Oglindă;
Suport pentru bagaje;
Cuier;
Veioză/ aplică la capătul patului;
Pahare;
Scrumieră de masa pentru camerele și spațiile destinate pentru fumători;
Televizor cu recepție canale TV;
Minim 2 prize de alimentare cu energie și priză pentru conexiunea la internet sau sistem wireless;
Telefon și minibar frigorific cu produse în cameră;
Cearceaf și pernă mare pentru pat;
Perdele și draperii sau alte mijloace obturate;
Mijloace de protecție împotriva insectelor.
Alte criterii:
Fax la recepție;
Seif/posibilitatea de a depozita valori în camera sau încăperea dotată cu seifuri;
Încasarea contravalorii serviciilor și prin mijloace electronice de plată (carduri);
Spațiu amenajat cu computer și conexiuni pentru acces internet;
Restaurant amplasat în structura de primire turistică;
Bar de zi/café-bar;
Spațiu pentru organizarea evenimentelor, întâlniri de afaceri, conferințe, congrese, etc. la hotelurile cu peste 100 de spații de cazare;
Informații turistice și culturale;
Acordarea de prim ajutor în caz de urgență/ trusă medical;
Servicii de room-service;
Servirea micului-dejun;
Trezirea clienților la cerere;
Primirea și transmiterea mesajelor și a corespondenței pentru turiști;
Personalul care deservește turiștii să cunoască cel puțin o limbă străină de circulație internațională, în proporții de 50% din personalul de servire;
Rezervare de bilete pe mijloace de transport;
Serviciul pentru transport bagaje;
Servicii de spălătorie/curățătorie.
----------------------------------------------------------------------
Conform definițiilor și criteriilor minime obligatorii privind clasificarea structurii de primire turistice cu funcţie de cazare de tipul hotel 5* trebuie să îndeplinească urmăroarele cerințe:
Din punct de vedere al stării generale a clădirii:
Să fie afișat firma luminoasă sau iluminată cu tipul, denumirea unității și însemnul distinctiv reprezentând categoria unității;
Parcare auto în folosința structurii de primire, cu pază, cu locuri delimitate de parcare și dotat cu coșuri de gunoi;
Existența unui parcaj auto în folosința structurii de primire cu un număr de locuri de parcare minim 50% din numărul spațiilor de cazare cu locuri delimitate de parcare și dotat cu coșuri de gunoi;
Să fie prevăzut cu rampă de acces al cărucioarelor pentru persoane cu disabilități locomotorii.
Din punct de vedere al organizării spațiilor și serviciilor aferente:
Minim 15 spații de cazare;
Suprafața minimă prevăzută holului de primire (recepție) este de 2,5 mp/spațiu de cazare;
Program recepționer 24 ore;
Existența personalului angajat cu atribuții de portar-ușier, comisionar-courier și bagajist;
Existența unui serviciul de securitate și pază;
Hotelul trebuie să dețină un spațiu pentru administrație.
Din punct de vedere al instalațiilor:
Să fie prevăzut cu sistem de climatizare/aer condiționat;
Spațiile trebuie să fie izolate fonic;
Existența minima a unei sursei principale privind iluminatul public;
Existența unei surce individuale pentru fiecare loc (veioză sau aplică);
Existența ascensoarelor la clădirile cu cel puțin P+1, cu cel puțin 15 spații de cazare.
Din punct de vederea al suprafeței minimă din cameră fără grup sanitar:
Pentru cameră cu 1 loc, suprafața minimă 16 mp;
Pentru cameră cu 2 locuri, suprafața minimă 20 mp;
Pentru salonul din apartament, suprafața minimă 20 mp;
Pentru dormitorul din apartament/garsonieră, suprafața minima 20 mp;
Suprafața minimă a camerei de baie 4 mp;
Înălțimea minima a spațiilor de cazare 2,8m;
Culoarele și scările principale vor avea lățimea minimă de 1,40 m.
Din punct de vedere al numărului maxim de locuri dintr-o cameră și numărului maxim de locuri pentru un dormitor din apartament sau din garsonieră este de 2.
Din punct de vederea al dotării grupurilor sanitare:
Pentru grupurile sanitare din incinta unei camera trebuie să dispună de următoarele:
Oglindă;
Coș pentru gunoi cu capac și sac menajer;
Cuier;
Perie și dezodorizant WC;
Suport pentru prosoape;
Derivație de telefon sau sistem cordless;
Uscător de păr;
Săpun sau dozator cu săpun lichid;
Hârtie igenică;
Set de produse igienice și cosmetice de minim 5 produse;
Mâner de sprijin pentru intrare-ieșire din cadă;
Covoreș/prosop antiderapant sau alt echipament cu funcțiuni similare;
3 prosoape/persoană pentru față, picioare și baie;
Halat de baie și papuci de unică folosință/ persoană.
Pentru grupuri sanitare comune:
Însemn pentru marcarea pe sexe;
Oglindă;
Coș pentru gunoi cu capac și sac menajer;
Dozator cu săpun lichid;
Prosop rolă din hârtie sau din pânză/uscător de mâini;
Hârtie igenică;
Perie și dezodorizant WC.
Din punct de vedere al dotării din camera:
Camera să dețină mochetă/covoare;
Husă de protecție pentru saltea;
Noptiere însoțite de fotolii/scaune;
Birou sau masă de lucru cu scaun;
Serviciu de birou (mapă, plicuri cu antet, hârtie de scris, pix, etc.);
Oglindă;
Suport pentru bagaje;
Cuier;
Veioză/ aplică la capătul patului;
Pahare;
Scrumieră de masa pentru camerele și spațiile destinate pentru fumători;
Televizor cu recepție canale TV;
Minim 2 prize de alimentare cu energie și priză pentru conexiunea la internet sau sistem wireless;
Telefon și minibar frigorific cu produse în cameră;
Cearceaf și pernă mare pentru pat;
Perdele și draperii sau alte mijloace obturate;
Mijloace de protecție împotriva insectelor.
Alte criterii:
Fax la recepție;
Seif/posibilitatea de a depozita valori în camera sau încăperea dotată cu seifuri;
Încasarea contravalorii serviciilor și prin mijloace electronice de plată (carduri);
Spațiu amenajat cu computer și conexiuni pentru acces internet;
Restaurant amplasat în structura de primire turistică;
Bar de zi/café-bar;
Spațiu pentru organizarea evenimentelor, întâlniri de afaceri, conferințe, congrese, etc. la hotelurile cu peste 100 de spații de cazare;
Informații turistice și culturale;
Acordarea de prim ajutor în caz de urgență/ trusă medical;
Servicii de room-service;
Servirea micului-dejun;
Trezirea clienților la cerere;
Servicii de agreement/relaxare: minim 3 servicii;
Primirea și transmiterea mesajelor și a corespondenței pentru turiști;
Personalul care deservește turiștii să cunoască cel puțin o limbă străină de circulație internațională, în proporții de 75% din personalul de servire;
Serviciul pentru transport bagaje;
Rezervare de bilete pe mijloace de transport;
Servicii de spălătorie/curățătorie.
----------------------------------------------------------------------
Comentarii despre pagina: