Manager in activitatea de turism

Tip curs: formare manageriala

Continut:

• management turistic
• marketing turistic
• instrumente si tehnici de plata specifice turismului
• management financiar
• management hotelier
• managementul agentiei de turism
• managementul restaurantului
• managementul resurselor umane
• managementul relatiei cu clientii
• utilizarea tehnicii informatice in unitatile de turism
• comunicare
• autorizare si calitate
• contracte
• potential turistic

Conditii de inscriere: studii superioare in orice domeniu

Durata: 6 luni

Director de hotel/ motel / hotel pentru tineret / hostel / camping / sat de vacanta / popas turistic

Tip curs: formare manageriala

Continut:

• marketing hotelier
• instrumente si tehnici de plata specifice turismului
• management financiar
• management hotelier
• managementul restaurantului
• managementul resurselor umane
• comunicare
• autorizare si calitate
• contracte
• potential turistic

Conditii de inscriere: diploma de bacalaureat

Durata: 6 luni

Director de restaurant/ rotiserie/ crama/ braserie/ berarie/ gradina de vara/ bar de noapte/ bar de zi/ cafe bar – cafenea/ disco-bar/ bufet bar/ unitati tip fast – food/ cofetarie/ patiserie

Tip curs: formare manageriala

Continut:

• elemente de management general
• comunicare organizationala si negociere
• drept si legislatie
• marketingul restauratiei
• managementul calitatii
• managementul resurselor umane
• managementul financiar al restaurantului
• economia turismului
• utilizarea tehnicii informatice si a sistemelor de operare in unitatile de alimentatie
• coordonarea si conducerea activitatilor specifice in cadrul unitatilor de alimentatie destinate servirii turistilor
• igiena si securitatea muncii

Conditii de inscriere: diploma de bacalaureat

Durata: 6 luni

Director agentie de turism, touroperatoare, detailista/ filiala/ sucursala

Tip curs: formare manageriala

Continut:

• economia turismului
• marketingul agentiei de turism
• instrumente si tehnici de plata specifice turismului
• management financiar in agentia de turism
• managementul agentiei de turism
• managementul resurselor umane
• comunicarea organizationala si negociere
• managementul calitatii
• drept si legislatie
• potential turistic
• utilizarea tehnicii informatice si a sistemelor de operare in agentiile de turism

Conditii de inscriere: diploma de bacalaureat

Durata: 6 luni

Ghid national de turism ( touroperator )

Tip curs: specializare

Continut:

• legislatie in turism
• tehnica activitatii de ghid national
• elemente de marketing
• economia turismului
• comunicare si comportament profesional
• geografia turistica, istoria artei si arhitecturii
• activitatea in hotel, restaurant si bar
• mediul inconjurator si potentialul turistic

Conditii de inscriere: diploma de bacalaureat

Durata: 1 luna si jumatate

Administrator pensiune turistica

Tip curs: calificare

Continut:

• comunicare si comportament profesional
• organizarea activitatii de marketing in pensiuni turistice
• coordonarea si conducerea activitatilor specifice in cadrul pensiunilor turistice
• notiuni de drept si legislatie in turism
• norme de protectia muncii si PSI in turism
• diversificarea serviciilor turistice ce pot fi oferite de catre o pensiune turistica

Conditii de inscriere: 8/10 clase

Nr.de ore: 720

Agent de turism – ghid

Tip curs: dubla calificare

Continut:

• tehnica activitatii de turism si ghid
• geografia turistica, istoria artei si arhitecturii
• comunicare interpersonala si comunicarea intr-o limba straina
• economia turismului
• marketing
• legislatie in turism
• activitatea in hotel, restaurant si bar
• informatica

Conditii de inscriere: bacalaureat

Durata: 8 luni

Camerista

Tip curs: calificare

Continut:

• comunicare
• igiena
• norme de protectie a muncii si PSI in turism
• tehnologia meseriei

Conditii de inscriere: 8/10 clase

Durata: 3 luni

Tehnician in hotelarie

Tip curs: calificare

Continut:

• comunicare interpersonala si organizationala
• sisteme de gestiune informatizate
• comunicarea intr-o limba straina
• managementul calitatii
• igiena si securitatea in munca
• managementul resurselor umane
• customer care
• marketing hotelier
• tehnologie hoteliera

Conditii de inscriere: bacalaureat

Durata: 8 luni

Comunicare

Tip curs: instruire

Continut:

• Arta comunicarii
• Modelul general de comunicare
• Bariere in comunicare
• Dezvoltarea aptitudinilor de comunicare
• Tipuri de intrebari
• Ascultarea activa
• Feedback
• Transmiterea si impactul mesajelor
• Tipuri si stiluri de comunicare

Numar de ore: 16

Negociere

Tip curs: instruire

Continut:

• Comunicarea in negociere
• Pregatirea negocierii
• Etapele negocierii
• Luarea deciziilor
• Negocierea complexa
• Principii si reguli ale strategiilor militare aplicabile in negocieri si afaceri

Numar de ore: 16

Munca orientata catre client

Tip curs: instruire

Continut:

• programul de servicii catre clienti
• managementul serviciilor catre clienti
• stabilirea standardelor pentru servicii
• comportamente si atitudini fata de clienti
• importanta lucrului in echipa pentru serviciile catre clienti
• clientul in procesul de vanzare

Numar de ore: 8

Lucrul in echipa

Tip curs: instruire

Continut:

• etapele de formare a echipei
• etapele de rezolvare a problemelor
• motivarea echipei
• ce trebuie comunicat
• coaching
• servant leadership

Numar de ore: 8

Leaderhip

Tip curs: instruire

Continut:

• conceptul de leadership
• leadership sau management
• stiluri de leadership
• creativitate
• formarea si dezvoltarea echipei
• inteligenta emotionala

Numar de ore: 16